W dzisiejszych czasach coraz większą uwagę przywiązuje się do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Port Lotniczy Poznań-Ławica postanowił wesprzeć te osoby, dołączając do międzynarodowej inicjatywy Hidden Disabilities Sunflower. To ważny krok w kierunku stworzenia przestrzeni, w której wszyscy podróżni będą mogli czuć się komfortowo i bezpiecznie.
Symbol słonecznika – niepozorny znak wsparcia
Dzięki udziałowi w programie, pasażerowie podróżujący przez poznańskie lotnisko mogą liczyć na indywidualne podejście podczas całego procesu odprawy i podróży. Kluczem do tego jest charakterystyczny symbol słonecznika, który pasażerowie mogą nosić w formie smyczy lub opaski. Dostępne są one bezpłatnie w punkcie informacji lotniskowej. Ten dyskretny symbol sygnalizuje personelowi lotniska, że osoba może potrzebować dodatkowej pomocy lub więcej czasu na wykonanie poszczególnych czynności.
Szkolenia i wsparcie personelu
Aby zapewnić odpowiednią obsługę, pracownicy lotniska przeszli specjalistyczne szkolenia. Nauczyli się rozpoznawać symbol słonecznika i reagować z empatią oraz szacunkiem dla prywatności pasażera. To wszystko po to, by osoby z niewidocznymi niepełnosprawnościami mogły czuć się pewnie, wiedząc, że wsparcie zostanie dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. Atmosfera bezpieczeństwa i troski to priorytet dla zarządu lotniska, co podkreśla Magdalena Pawelczyk, dyrektor Pionu Marketingu i Handlu.
Korzenie inicjatywy i jej globalny zasięg
Program Hidden Disabilities Sunflower zainicjowano na lotnisku Gatwick w Londynie w 2016 roku. Od tego czasu zdobył międzynarodowe uznanie i rozprzestrzenił się na wiele innych lotnisk, dworców, sklepów oraz instytucji publicznych na całym świecie. Obecnie symbol słonecznika jest rozpoznawany w kilkudziesięciu krajach, a Polska, w tym Poznań-Ławica, aktywnie uczestniczy w tej inicjatywie.
Kontynuacja wsparcia dla pasażerów PRM
Od wielu lat Port Lotniczy Poznań-Ławica dba o wysoki standard obsługi pasażerów wymagających dodatkowej pomocy, znanych jako PRM (Passengers with Reduced Mobility). Na terenie lotniska dostępne są specjalne udogodnienia, takie jak punkty kontaktowe, asysta w drodze na pokład samolotu, windy, podjazdy dla wózków inwalidzkich oraz wyznaczone miejsca siedzące w strefach oczekiwania. Personel regularnie uczestniczy w szkoleniach, aby zapewniać profesjonalną i życzliwą opiekę w każdej sytuacji.
Włączenie się w inicjatywę Hidden Disabilities Sunflower to kolejny etap rozwoju poznańskiego lotniska w kierunku jeszcze większej dostępności i inkluzywności. Dzięki temu wszyscy podróżni mogą czuć się mile widziani i zrozumiani, niezależnie od tego, jakie wyzwania stawia przed nimi życie.