Niepokojąca sytuacja miała miejsce w jednym z poznańskich urzędów odpowiedzialnych za porządek na drogach. Pracownicy Zarządu Dróg Miejskich otrzymali wiadomość, która zawierała groźby i wyzwiska pod adresem urzędników, co stało się powodem wszczęcia odpowiednich procedur mających zagwarantować bezpieczeństwo personelu.
Agresja słowna zamiast próby rozwiązania sporu
Przyczyną napiętej sytuacji był mandat za nieopłacony postój w poznańskiej strefie płatnego parkowania. Zamiast skorzystać z dostępnych możliwości odwołania się lub wystąpić o wyjaśnienie sprawy, mieszkaniec, będący studentem, przesłał do urzędu obraźliwą oraz wulgarną korespondencję, w której pojawiły się również groźby. Takie zachowania zdecydowanie przekraczają dopuszczalne normy i podważają bezpieczeństwo pracowników instytucji publicznych.
Ochrona pracowników i konsekwencje dla agresora
Zarząd Dróg Miejskich zareagował stanowczo. Jak podkreśla biuro prasowe ZDM, incydenty polegające na grożeniu lub obrażaniu urzędników są zgłaszane odpowiednim służbom, a pracownicy mogą liczyć na wsparcie ze strony pracodawcy. Urząd przypomina, że osoby dopuszczające się gróźb muszą liczyć się zarówno z konsekwencjami prawnymi, jak i działaniami zmierzającymi do zabezpieczenia bezpieczeństwa działających na rzecz miasta pracowników.
Rozwiązywanie sporów w cywilizowany sposób
Władze Zarządu Dróg Miejskich zwracają uwagę, że każda sprawa sporna dotycząca płatności lub nałożenia mandatu może być rozpatrzona w trybie odwoławczym. Zaleca się, by niezadowoleni mieszkańcy kontaktowali się z biurem obsługi klienta lub składali oficjalne wnioski, zamiast uciekać się do agresywnych sposobów komunikacji. Uprzejmy kontakt i rzeczowy dialog ułatwiają rozwiązywanie problemów i pomagają unikać niepotrzebnych konfliktów.
Apel o kulturę komunikacji
Coraz częściej instytucje publiczne dostrzegają rosnącą skalę agresji słownej ze strony części społeczeństwa. Samorządowcy przypominają, że wzajemny szacunek oraz przestrzeganie zasad współpracy są kluczowe dla sprawnego funkcjonowania miasta. Urząd apeluje do mieszkańców, by nawet w sytuacjach spornych zachowywać się z poszanowaniem godności drugiej strony, co pozwala budować dobre relacje i sprzyja pozytywnym zmianom w lokalnej społeczności.
Źródło: facebook.com/zdm.poznan